Mentions légales & CGV

Mentions légales & Conditions Générales de Vente

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Venus Lumineuse 🌙

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🪪 Mentions légales

Propriétaire du site : Venus Lumineuse
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse e-mail : venuslumineuse@gmail.com
Hébergeur : Wix.com – Wix Online Platform Limited
1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland

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🔐 Politique de confidentialité

Les données collectées via ce site (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations proposées.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la modification ou la suppression de vos données à : venuslumineuse@gmail.com

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💼 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les prestations proposées par Venus Lumineuse (voyance, médiumnité, coaching spirituel, ateliers) sont réalisées en cabinet ou à distance (Visio via WhatsApp).

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🔹 Réservation & paiement

• Le règlement est obligatoire et intégral au moment de la réservation via la plateforme Wix/Stripe.
• Aucune consultation ne sera confirmée sans paiement préalable.
• Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

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🔹 Annulation & report

• Les prestations sont non remboursables, quelle que soit la raison.
• En cas d’annulation ou de demande de report moins de 72 heures avant le rendez-vous prévu, la séance est considérée comme due et définitivement perdue.
• Tout report est uniquement possible si la demande est faite au moins 72 heures à l’avance.

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⚖️ Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations proposées par Venus Lumineuse sont des services personnalisés, exécutés à la demande expresse du client, et donc exclus du droit de rétractation de 14 jours.

En réservant une prestation :

• Le client demande expressément l’exécution immédiate du service
• Et renonce à son droit de rétractation, conformément à la législation

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🎙️ Enregistrements & propriété intellectuelle

Les consultations peuvent être enregistrées par le consultant à des fins strictement personnelles.

Cependant, l’ensemble du contenu transmis oralement ou intuitivement (Voix, messages, interprétations, guidance) demeure la propriété intellectuelle exclusive de Venus Lumineuse.

📌 Il est formellement interdit de :

• Diffuser tout ou partie de la consultation (audio, texte, capture d'écran, etc.)

• Utiliser ces contenus à des fins commerciales, malveillantes ou diffamatoires

• S’en servir dans un contexte de remise en cause publique ou de litige abusif

Tout manquement fera l’objet de poursuites.
(Articles L111-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle)

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🧭 Obligation de moyens (et non de résultat)

Venus Lumineuse s’engage à fournir une prestation de qualité, sincère et intuitive, dans le respect de sa pratique.
Les arts divinatoires relèvent d’une obligation de moyens et non de résultat.

Le consultant conserve son libre arbitre et reste pleinement responsable de ses choix et décisions.

(Article 1147 du Code civil – obligation de moyens)

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💌 Témoignages & retours

Venus Lumineuse se réserve le droit de partager des retours d'expérience ou témoignages reçus, de manière strictement anonyme, et sans mention d’éléments personnels identifiables, dans une démarche de valorisation professionnelle.

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🌩️ Force majeure

En cas d’empêchement indépendant de ma volonté (Panne, maladie, aléa technique, urgence personnelle), la séance pourra être reportée sans frais, et une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne sera fait.

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🚫 Refus de prestation

Venus Lumineuse se réserve le droit de refuser une consultation :

• En cas de demande inappropriée (Exigence illégale, manipulation…)

• En cas de comportement irrespectueux, agressif ou perturbateur

• Si la guidance sort du cadre éthique ou spirituel de la pratique

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🧘 Respect du cadre

Le consultant s’engage à respecter le cadre bienveillant proposé.
Toute attitude déplacée, propos agressifs ou tentative de déstabilisation entraînera l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement possible.

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✅ Acceptation des conditions

En réservant une prestation, le client :

• Reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve
• Comprend que la prestation est non remboursable, même en cas de demande de report à moins de 72h
• Accepte les règles de confidentialité, de propriété intellectuelle, et de bon déroulement de la séance
• Confirme être conscient(e) du caractère spirituel et intuitif de la prestation, relevant d'une obligation de moyens

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Toutes les consultations sont proposées avec intégrité, respect et bienveillance, dans un cadre sécurisé et professionnel.

 

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement des litiges en ligne (OS).

Cette plateforme est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

En tant que client, vous avez toujours la possibilité de contacter le conseil d'arbitrage de la Commission européenne.

Venus Lumineuse ✨