Mentions légales & CGV

​​Venus Lumineuse 🌙

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🪪 Mentions légales

Propriétaire du site : Venus Lumineuse
Statut : Auto-entrepreneur

Siren : 900 735 754
Adresse e-mail : venuslumineuse@gmail.com
Hébergeur : Wix.com – Wix Online Platform Limited
1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland

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🔐 Politique de confidentialité

Les données collectées via ce site (nom, prénom, e-mail, téléphone) sont utilisées exclusivement pour la gestion des prestations proposées.
Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.
Vous pouvez demander à tout moment l'accès, la modification ou la suppression de vos données à : venuslumineuse@gmail.com

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💼 Conditions Générales de Vente (CGV)

Les prestations proposées par Venus Lumineuse (voyance, médiumnité, coaching spirituel, ateliers) sont réalisées en cabinet ou à distance (Visio via WhatsApp).

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🔹 Réservation & paiement

• Le règlement est obligatoire et intégral au moment de la réservation via la plateforme Wix/Stripe.
• Aucune consultation ne sera confirmée sans paiement préalable.
• Les tarifs sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.

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🔹 Annulation & report

• Les prestations sont non remboursables, quelle que soit la raison invoquée.

• Toute demande d'annulation ou de report doit être formulée au minimum 5 jours d'ouverture du cabinet avant la date du rendez-vous.

• Ne sont pas comptabilisés dans ce délai les jours de fermeture habituels du cabinet (Mercredi, samedi et dimanche), les périodes de congés, les absences annoncées ainsi que toute fermeture exceptionnelle du cabinet.

• Toute demande formulée hors de ce délai entraîne la perte définitive de la séance, laquelle demeure intégralement due et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, avoir ou report.

• Toute demande de report formulée dans les délais ne vaut pas acceptation automatique.

• Le report reste soumis aux disponibilités de l'agenda de Venus Lumineuse et ne constitue en aucun cas un droit acquis pour le consultant.

• En cas d'acceptation d'un report, une nouvelle date sera proposée selon les disponibilités existantes au moment de la demande.

• Le consultant reconnaît et accepte que le nouveau rendez-vous puisse être fixé plusieurs semaines après la date initialement prévue, sans possibilité d'exiger un délai particulier.

• Aucun créneau prioritaire, aucune urgence ni aucun traitement préférentiel ne pourront être exigés à la suite d'une demande de report.

• En réservant une prestation, le consultant reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

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🔹 Retard du consultant

• Le consultant s'engage à être présent et joignable à l'heure exacte du rendez-vous fixé.

• Tout retard du consultant sera décompté du temps initialement réservé, sans prolongation possible de la consultation.

• Au-delà de 15 minutes de retard, Venus Lumineuse se réserve le droit de mettre fin au créneau réservé et de considérer le rendez-vous comme non honoré par le consultant.

• Dans ce cas, la prestation demeurera intégralement due et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, avoir ou report.

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🔹 Absence du consultant

• En cas d'absence du consultant au rendez-vous fixé, de non-réponse aux appels, messages ou invitations permettant la réalisation de la consultation, la prestation sera considérée comme due et définitivement perdue.

• Aucun remboursement, avoir ou report ne pourra être accordé.

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🔹 Consultations à distance - Conditions techniques

• Le consultant est responsable de disposer d'un matériel adapté, d'une connexion internet suffisante ainsi que des applications nécessaires au bon déroulement de la consultation à distance.

• Les difficultés techniques imputables au consultant (Connexion internet insuffisante, panne de matériel, téléphone déchargé, problème de réseau, absence d'accès à WhatsApp ou à l'outil utilisé) ne pourront justifier un remboursement ou un report de la prestation.

• En cas de difficulté technique temporaire pendant la consultation, Venus Lumineuse s'efforcera, dans la mesure du possible, de poursuivre l'échange par tout moyen adapté.

• En cas de panne, de coupure internet, de dysfonctionnement technique, de problème réseau, de maladie ou de tout autre empêchement indépendant de la volonté de Venus Lumineuse rendant la consultation impossible, celle-ci pourra être reportée sans frais à une date ultérieure, sans qu'aucun remboursement ne puisse être exigé.

• Venus Lumineuse ne saurait être tenue responsable des interruptions ou perturbations liées aux réseaux de télécommunication, aux fournisseurs d'accès internet ou aux services tiers utilisés pour la réalisation de la consultation.

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⚖️ Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les prestations proposées par Venus Lumineuse sont des services personnalisés, exécutés à la demande expresse du consultant et donc exclus du droit de rétractation de 14 jours.

En réservant une prestation :

• Le consultant demande expressément l’exécution immédiate du service
• Et renonce à son droit de rétractation, conformément à la législation

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🎙️ Enregistrements & propriété intellectuelle

Les consultations peuvent être enregistrées par le consultant à des fins strictement personnelles.

Cependant, l’ensemble du contenu transmis oralement ou intuitivement (Voix, messages, interprétations, guidance) demeure la propriété intellectuelle exclusive de Venus Lumineuse.

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📌 Il est formellement interdit de :

• Diffuser tout ou partie de la consultation (audio, texte, capture d'écran, etc.) sans autorisation préalable de Venus Lumineuse.

• Utiliser ces contenus à des fins commerciales, malveillantes ou diffamatoires.

Tout manquement pourra faire l'objet des poursuites prévues par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle et de protection des droits.

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🧭 Obligation de moyens (et non de résultat)

🔹 Nature des prestations

Les prestations proposées par Venus Lumineuse relèvent du domaine des arts divinatoires, de la spiritualité, de l'accompagnement intuitif et du développement personnel.

Elles ne constituent en aucun cas un conseil médical, psychologique, psychiatrique, juridique, fiscal, financier ou relevant d'une profession réglementée.

Les informations, ressentis, guidances ou interprétations transmis dans le cadre des consultations ont pour vocation d'apporter un éclairage et une réflexion personnelle.

Venus Lumineuse s'engage à fournir une prestation de qualité, sincère et intuitive, dans le respect de sa pratique.

Les arts divinatoires relèvent d'une obligation de moyens et non de résultat.

Le consultant conserve son libre arbitre et demeure seul responsable de ses choix, décisions et actions.

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💌 Témoignages & retours

Venus Lumineuse se réserve le droit de partager des retours d'expérience ou témoignages reçus, de manière strictement anonyme, et sans mention d’éléments personnels identifiables, dans une démarche de valorisation professionnelle.

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🌩️ Force majeure

En cas d’empêchement indépendant de ma volonté (Panne, maladie, aléa technique, urgence personnelle), la séance pourra être reportée sans frais, et une nouvelle date sera proposée dans les meilleurs délais. Aucun remboursement ne sera fait.

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🚫 Refus de prestation

Venus Lumineuse se réserve le droit de refuser une consultation :

• En cas de demande inappropriée (Exigence illégale, manipulation…)

• En cas de comportement irrespectueux, agressif ou perturbateur

• Si la guidance sort du cadre éthique ou spirituel de la pratique

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🧘 Respect du cadre

Le consultant s’engage à respecter le cadre bienveillant proposé.
Toute attitude déplacée, propos agressifs ou tentative de déstabilisation entraînera l’interruption immédiate de la séance, sans remboursement possible.

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✅ Acceptation des conditions

En réservant une prestation, le consultant :

• Reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.

• Comprend que la prestation est non remboursable et qu'en cas d'annulation ou de demande de report formulée hors des délais prévus aux présentes CGV, la séance demeure due et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement, avoir ou report.

• Accepte les règles de confidentialité, de propriété intellectuelle et de bon déroulement de la séance.

• Confirme être conscient(e) du caractère spirituel, intuitif et non contractuel des prestations proposées, lesquelles relèvent d'une obligation de moyens et non de résultat.

• Reconnaît conserver son libre arbitre et demeurer seul responsable de ses choix, décisions et actions.

Toutes les consultations sont proposées avec intégrité, respect et bienveillance, dans un cadre sécurisé et professionnel.

La Commission européenne met à disposition une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Cette plateforme est accessible à l'adresse : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En tant que consultant, vous avez la possibilité de recourir à cette plateforme pour la résolution amiable d'un litige éventuel.

Venus Lumineuse ✨